Bienvenido a www.eltunel.com.uy (“el Sitio”) de ETNLFARMA S.A, RUT 217914950018. y de DEGAJO SRL., RUT 2165750016 (en adelante "EL TUNEL" o “La Empresa”), ambas con domicilio en República 1573 de la ciudad de Montevideo.
1 - El presente contrato establece los derechos y obligaciones de los usuarios del presente sitio Web y las condiciones generales para la utilización de los servicios ofrecidos en el mismo por parte de la empresa.
Toda persona que desee acceder y/o usar el Sitio o los servicios que se brindan mediante el presente, podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones que componen el presente contrato.
Por tanto, quedarán regidos por estas reglas y estarán sometidas a la legislación aplicable en la República Oriental del Uruguay, todas y cada una de las visitas y cada uno de los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, así como también sus efectos jurídicos.
Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y formarán parte de cada uno de los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este Sitio.
Desde el momento en que el usuario se registra en el presente Sitio, significa que acepta los términos y condiciones establecidas en este contrato, obligándose conforme a ellas. Asimismo, expresa que ha leído el presente en su totalidad y ha comprendido los términos en él expresados aceptando expresamente su contenido y obligándose conforme al mismo.
La Empresa podrá variar en cualquier momento los términos y condiciones del presente contrato publicando las modificaciones en el Sitio. Los mismos entrarán en vigor a los 5 días hábiles de la publicación de las modificaciones introducidas. En caso de no aceptar los cambios o las condiciones establecidas, el usuario deberá comunicarlo a La Empresa mediante el mail calidad@eltunel.com.uy y cesar en el uso del presente Sitio Web y de los servicios que en él se presenta. En caso de no realizar la comunicación se considerarán aceptadas las modificaciones aceptando el Usuario los nuevos términos y condiciones de uso del Sitio Web.
2 – El presente Sitio está destinado a la promoción, difusión, comercialización y venta de productos y servicios. En tal sentido, se advierte que los productos y servicios que se ofrezcan en el presente Sitio quedan sometidos a la existencia de stock y su precio puede diferir con el establecido para el mismo en las sucursales de La Empresa. Asimismo, las ofertas y promociones que aquí se establezcan, serán exclusivamente aplicables al presente sitio Web pudiendo ser diferentes a las establecidas en las sucursales de La Empresa.
3 –CAPACIDAD PARA CONTRATAR: Toda persona que contrate con EL TUNEL mediante el presente Sitio Web, deberá ser mayor de edad (18 años) y capaz conforme a la normativa vigente en la República Oriental del Uruguay. En caso de no serlo, su representante legal (padres, tutor o curador) serán responsables de todas y cada una de las operaciones y acciones realizadas por el Usuario entendiéndose que las mismas fueron realizadas por éstos. En caso de que el Usuario registrado constituya una Persona Jurídica, se entiende, que quien la representa tiene capacidad para actuar en representación de aquella y por tanto para obligar a la misma. En caso de no contar con la representación indicada, se considerará que el representante actuó a nombre propio quedando alcanzado por los términos y condiciones del presente contrato.
4 - REGISTRO DEL USUARIO: El Usuario al registrarse deberá completar la totalidad de los campos requeridos en el mismo con información actualizada, auténtica y veraz. El Usuario será responsable de la veracidad, vigencia y autenticidad de la información aportada, debiendo actualizar la información cada vez que la misma tenga una variación, no siendo EL TUNEL responsable por los datos aportados por los Usuarios. Los datos aportados por El Usuario permanecerán vigentes aún luego de finalizado el vínculo entre las partes para todas aquellas acciones que pudieran realizarse. Asimismo, la variación de alguno de ellos deberá ser notificada en forma fehaciente a la contraria. EL TUNEL podrá verificar la autenticidad de los datos aportados, así como solicitar comprobantes o datos adicionales a efecto de constatar la veracidad de los mismos. En caso de no poder constatar o corroborar los mismos o de no ser presentadas las constancias solicitadas, EL TUNEL en forma unilateral podrá inhabilitar al Usuario para la utilización del Sitio Web hasta tanto no cumpla con lo solicitado. En caso de inhabilitación se procederá a anular las compras efectuadas sin derecho a reclamación alguna por parte del Usuario.
Los datos aportados por el Usuario serán tratados como confidenciales conforme a la normativa vigente. A los efectos del resguardo de la información aportada por el Usuario, la empresa ha tomado las medidas de seguridad y los estándares de calidad existentes al día de la fecha para garantizar la seguridad de los datos. La empresa declina cualquier responsabilidad por la violación de los sistemas de seguridad del Usuario. La empresa adoptará las medidas de seguridad conforme al estado de la tecnología y naturaleza de los datos aportados a los efectos de evitar pérdidas de los datos, alteración de los mismos y/o accesos no autorizados.
Asimismo, por el hecho de aceptar las condiciones de uso, el Usuario acepta que La Empresa utilice los mismos con fines operativos del Sitio, así como podrá utilizarlos en todos aquellos sitios Web de la Empresa. Asimismo, el Usuario consiente en recibir publicidad, ofertas y promociones de la empresa por los diferentes medios cuyos datos hayan sido aportados por el mismo.
Una vez completados los datos, el Usuario dispondrá de un “USUARIO” y una “CLAVE” la cual le será solicitada cada vez que desee ingresar a EL SITIO y realizar una operación. La clave será secreta y personal del Usuario. El Usuario será responsable de la confidencialidad de su clave no pudiendo entregarse la misma a tercera persona. En razón de que la misma es de carácter personal, EL TUNEL no se responsabiliza por el mal uso de la misma o por la utilización de aquella por tercera persona. El Usuario queda expresamente obligado a notificar a la Empresa en forma fehaciente al mail calidad@eltunel.com.uy en caso de constatar la utilización de la misma por tercera persona no autorizada o del uso de la cuenta sin autorización del usuario. En caso de no realizar la comunicación anteriormente establecida el Usuario será el único responsable de las compras realizadas.
El usuario podrá cambiar la clave o solicitar una nueva en caso de olvidar la misma siguiendo las instrucciones establecidas en el Sitio.
5 – OPERATIVA Y PROCESO DE COMPRA
I - Perfeccionamiento del contrato: El Usuario navegará por el Sitio seleccionando los productos a adquirir, adjuntando los mismos al “carrito”, hará click en “FINALIZAR COMPRA” y elegirá la forma de entrega. Una vez realizada la selección, elegirá el medio de pago disponible por el Sitio y culminará la operativa realizando su compra dando click en el botón PAGAR. Se entiende que al confirmar la compra el usuario conoce los términos y condiciones y que aceptó los mismos, así como también los productos adquiridos y el precio del mismo. Se deja constancia que las fotos publicadas en el Sitio Web pueden tener una variación con el producto real.
La empresa EL TUNEL ofrece por este Sitio los productos disponibles para la venta. Dichas ofertas podrán ser aceptadas por el Usuario utilizando los medios proporcionados por el Sitio. La aceptación de la oferta quedará alcanzada por la condición suspensiva de que EL TUNEL valide la transacción realizada por el Usuario. En definitiva, se requerirá que la Empresa valide y/o confirme la compra para que el contrato quede perfeccionado y produzca sus efectos. En forma previa a la validación o confirmación por parte de la Empresa, la misma corroborará la existencia de stock, que acepta el medio de pago ofrecido por el usuario y que los datos del Usuario son correctos.
Una vez corroborados los datos anteriormente establecidos, la Empresa comunicará la validación al Usuario mediante el envió de un Email, dirigido a la dirección proporcionada por éste al momento de registrarse. Asimismo la Empresa se reserva el Derecho de realizar la comunicación por cualquier otro medio idóneo que garantice la recepción de la misma, debiendo indicar en forma previa esta modalidad en el sitio.
En tal sentido se entenderá que ambas partes han consentido la operación y por tanto se considerará perfeccionado el contrato una vez que se haya enviado al Usuario la confirmación escrita por parte de la Empresa.
II – Precio y Forma de pago: El precio estará establecido en forma clara y precisa, esto significa que el precio publicado será con los impuestos incluidos. Asimismo el Sitio Web, detallará las formas de pago establecidas. Los mismos se podrán realizar mediante pago con Tarjetas de Crédito, Transferencia Bancaria vía SISTERBANC o mediante Redes de Cobranza. La Empresa podrá disponer otros medios de pago, los que serán/deberán ser publicados en el Sitio. Para aquellos pagos que se realicen mediante Tarjetas de Crédito, serán las entidades financieras emisoras de cada tarjeta quienes regularán las condiciones y términos de pago, así como son aquellas las que administran los datos transaccionales de cada cliente por los servidores de cada entidad.
III – Entrega del producto: Una vez perfeccionado el contrato, La empresa procederá a la entrega del producto la que podrá realizarse a elección del cliente, en el domicilio indicado por el Usuario o retirarse en cualquiera de las sucursales de EL TUNEL. En caso de entregarse en domicilio, el mismo deberá ser recibido por persona mayor de edad. En caso de no encontrarse persona alguna en el domicilio indicado, se dejará un aviso y se re coordinará con el fin de realizar la entrega en forma efectiva. Al momento de recibir el producto, se deberá firmar por parte del usuario o quien reciba el producto en el domicilio indicado, el recibo correspondiente, el que significará la recepción del producto y la aceptación y conformidad en cuanto a la cantidad, calidad del producto recibido y que es el que efectivamente se adquirió a través del Sitio Web.
Los productos dentro de la ciudad de Montevideo se entregarán según la opción elegida por el Usuario, la que se encuentra descrita en el Sitio y en la POLÍTICA DE ENVIOS Y RETIROS EN SUCURSAL. Podrá acceder a ella haciendo Click aquí.
El plazo mencionado es estimado y podrá extenderse en determinadas circunstancias, a vía de ejemplo: realización de promociones, festividades, día de la madre, día del niño, día del padre, etc. .
Se deja constancia que la empresa no realizará entregas los días domingo ni feriados.
La entrega de productos en domicilios que se encuentren fuera de Montevideo se realizará mediante la empresa DAC. La empresa DAC clasificará los mismos en cuanto a si son entregados a domicilio o retirados en Agencia. En aquellos casos en que se entreguen en domicilio y no puedan ser entregados por ausencia de persona que reciba los mismos, se dejará aviso de visita estableciendo donde debe retirar el pedido. Aquellos pedidos que sean para retirar en agencia y/o aquellos que se dejo aviso de visita, permanecerán en agencia durante 20 días, luego de dicho plazo sin que sean retirados los productos serán devueltos a origen, esto es a la sucursal de La Empresa. En ese caso el Usuario deberá comunicarse con La Empresa vía Email para solicitar un nuevo envío, cuyo costo será asumido por el Usuario. El costo del envío del producto fuera de Montevideo será de cargo del cliente, el cual se detallará en el Sitio y se abonará al momento de efectuar la compra on line.
Para el caso de que dentro del pedido se encuentren medicamentos con Receta, al momento de realizar la entrega del mismo, el Usuario deberá entregar la receta al Delivery. En caso de no hacerlo, se procederá a retener el producto, y el usuario deberá comunicarse con la Empresa a los efectos de solucionar el inconveniente y recibir el pedido.
IV – Cambios y devolución del producto: En el presente Sitio Web el Usuario encontrará el Link que lo derivará al documento donde se establece la “POLITCA DE DEVOLUCIONES”, o podrá llegar a él haciendo Click aquí, las que forman parte integrante de estos Términos y Condiciones.
Sin perjuicio de lo allí establecido, la empresa no será responsable ni responderá por ningún deterioro, sustitución o reparación del producto cuyo origen o causa sea ajena a la Empresa.
5 – POLITICA DE PRECIOS: Al momento de adquirir el producto el usuario deberá abonar el precio del mismo y del envío en caso de ser fuera de los límites de Montevideo, el cual le será detallado en el Sitio al momento de realizar su compra. Los precios establecidos en la Web aplicarán exclusivamente a la misma, pudiendo diferir a los establecidos en las sucursales de EL TUNEL y a los publicitados en los catálogos impresos. Asimismo la Empresa podrá realizar promociones diferenciadas para los locales y el Sitio Web las que serán publicadas en debida forma. La Empresa podrá variar y modificar los precios y tarifas de envío en cualquier momento y sin previo aviso, entrando en vigencia las mismas desde el momento en que estas sean publicadas en el sitio Web.
6 – DATOS PERSONALES REGISTRADOS POR EL USUARIO – De la protección y uso de los mismos: Los datos aportados por el Usuario/ Cliente se encuentran amparados por la ley de Protección de Datos Personales y por tanto acepta que los mismos son necesarios y serán utilizados para la presente relación contractual así como para validar las órdenes de compra y comercializar los productos ofrecidos en el Sitio por EL TUNEL. Los datos no podrán ser traspasados a terceros y podrán ser utilizados por EL TUNEL en todas aquellas empresas vinculadas directamente a ellas. Los datos aportados y registrados por el Usuario se consideran como verdaderos, pudiendo el Usuario modificar los datos aportados cuando así lo entienda, por lo que éste será responsable en forma exclusiva de los datos aportados y las consecuencia que de ellos se deriven.
El Usuario consiente que EL TUNEL podrá utilizar la información aportada para el ofrecimiento de productos, envío de promociones, mailings y/o entregas de material promocional a domicilio.
Para el caso de venta total o parcial de La Empresa, el usuario desde ya, autoriza a su comprador/ adquirente a cualquier título, a la utilización de los datos aportados en los mismos términos y alcances establecidos en el presente.
7 - Violaciones del Sistema o Bases de Datos
Se encuentra totalmente prohibida cualquier tipo de acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de EL TUNEL, como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de La Empresa. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.
8 - Propiedad Intelectual: Todos los contenidos de las páginas web relativas a los servicios de de EL TUNEL, como así también la información, marcas, nombres comerciales, designaciones, datos, textos gráficos, imágenes, fotografías, audio y video clips, logotipos, iconos, programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de La Empresa y se encuentran protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. En consecuencia y conforme a lo establecido precedentemente, el uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de EL TUNEL.
9 – Enlaces y referencias a otros Sitios WEB: En caso de existencia de vínculos y/o hipervínculos en otros sitios Web ajenos a la Empresa, cualquiera sea la forma de vinculación al Sitio de EL TUNEL, no significa que la Empresa tenga relación alguna con aquella. Conforme a esto, La Empresa no será responsable por la información proporcionada por otros sitios Web ni respaldan su contenido ni la forma de acceso a ellos. Asimismo la Empresa podrá incluir en su Sitio, links o vínculos que deriven al usuario a otros sitios WEB. En tal caso se deja expresa constancia que dichos Sitios no pertenecen a EL TUNEL y por tanto la Empresa no será responsable de la información, materiales y/o acciones que el usuario realice en los mismos, ni por las pérdidas o daños y perjuicios que sufra el usuario en su uso, debido a que aquellos son totalmente ajenos a la Empresa y no suponen ni implican una sociedad con EL TUNEL, ni mantienen relación de tipo alguno ni se garantiza el contenido de dichos sitios.
10 – Potestad sancionatoria de La Empresa: La Empresa podrá sancionar al Usuario siempre que el mismo cometa una falta que a criterio de ésta, constituya una actuación irregular y/o contraria a lo establecido en las presentes condiciones, a vía de ejemplo se enumeran las siguientes: a) hacer o no hacer algo contrario a las condiciones establecidas en el presente o se quebranta una ley vigente; b) si se cometen por parte del usuario actos dolosos o fraudulentos; c) si proporciona datos erróneos o no se puede verificar la identidad del usuario. En cualquier caso la Empresa podrá desde suspender al usuario en forma temporal o cancelar e inhabilitar la cuenta en forma definitiva, reservándose La Empresa el Derecho a no admitirlo nuevamente como usuario.
En caso de que se apliquen sanciones por parte de la empresa, serán excluidos del Sitio todos los datos referente al Usuario, así como las ofertas y las compras de productos que hubiere realizado, sin derecho a formular reclamo alguno por parte del Usuario. Asimismo la Empresa tendrá derecho a iniciar las acciones que entienda pudieran corresponder para resarcirse de los daños y perjuicios que se le pudieren haber provocado.
11 – Desperfectos en el sistema: La empresa podrá interrumpir el sistema en forma unilateral y sin necesidad de expresión de consentimiento por parte del Usuario a los efectos de resolver problemas, realizar mantenimiento o mejoras en el mismo. Asimismo no será responsable de la interrupción del mismo causadas por agentes extraños a la Empresa ni de daños y/o perjuicios, o pérdidas sufridas por el Usuario a causa de fallas en el sistema, los servidores y/o en Internet, así como tampoco lo será respecto de cualquier tipo de virus o gusano que pudiera afectar el equipo del usuario como consecuencia del uso del Sitio Web, transmisión de datos, o cualquier tipo de archivos que pudiera contener el Sitio. En caso de suspensión del Sistema, la Empresa realizará los máximos esfuerzos para restablecer el Sitio a su normal funcionamiento en el menor tiempo posible.
12 – Comunicaciones y notificaciones: El usuario consiente expresamente que las notificaciones y comunicaciones que La Empresa realice tanto a la dirección de E- mail o al domicilio denunciado por el Usuario en el Sitio, se considerarán como válidas y eficaces para todos los efectos que las mismas pudieran generar. Quedando por tanto notificado el Usuario al momento de ser enviado el Email y/o al momento de recibir la notificación en su domicilio en su caso.
13 – Ley Aplicable y prorroga de competencia: Este acuerdo se regirá por Las Leyes y normativas vigentes en la República Oriental del Uruguay. Las partes acuerdan la prórroga de competencia en los Tribunales ubicados en la ciudad de Montevideo para la resolución de cualquier tipo de controversia o diferendo que surja o sea consecuencia del presente acuerdo y/o del relacionamiento entre La Empresa y el Usuario.
14 - Domicilio
La Empresa EL TÚNEL fija como domicilio a todos los efectos del presente en la calle República 1573 de Montevideo, Uruguay.
